Termini e condizioni

Premessa

1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita (nel seguito, le Condizioni Generali) hanno per oggetto la disciplina dell’acquisto dei prodotti e dei servizi, effettuato a distanza e resi disponibili, tramite rete internet, dal sito silviarech.com (nel seguito, il Sito).
2. I prodotti resi disponibili dal Sito sono costituiti principalmente da libri, fotografie e gadget correlati; i servizi resi disponibili dal Sito sono quelli connessi con la vendita degli anzidetti prodotti. Tutti i prodotti e servizi offerti sono dettagliatamente illustrati nella home page del Sito (silviarech.com) all’interno delle rispettive sezioni, distinte per categoria di prodotto.
3. Titolare del Sito è Incipit23 Srl, con sede legale in Via G. e G Paglia, 27, 24122, Bergamo, P.I. 04257980161, iscritta al Registro Imprese di Bergamo.
4. Tutti gli acquisti di prodotti e servizi effettuati attraverso il Sito (nel seguito, i Contratti d’Acquisto) dagli utenti che ad esso accedano (nel seguito, i Clienti) sono regolati dalle Condizioni Generali nonché dalle altre disposizioni ed istruzioni operative contenute nel Sito. In caso di contrasto tra quanto disposto nelle anzidette disposizioni ed istruzioni operative e quanto contenuto nelle Condizioni Generali, prevalgono queste ultime.
5. Ogni operazione e/o condizione di pagamento eventualmente concessa al Cliente in deroga alle Condizioni Generali sarà valida solo se Tomiris Srl avrà accettato detta condizione in deroga per iscritto.
6. Le disposizioni di cui alle presenti Condizioni Generali si applicano indistintamente a tutti i Clienti, salvo che per quelle disposizioni per le quali sia stata espressamente prevista l’applicabilità ai soli Clienti Consumatori. Per “Cliente Consumatore” s’intende una persona fisica che acquisti i prodotti o i servizi offerti dal Sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta; agli effetti delle presenti Condizioni Generali, si presume che non sia “Cliente Consumatore” quel Cliente che invii una proposta d’acquisto di prodotti o servizi inserendo contestualmente la propria partiva IVA nell’area del Sito relativa ai dati anagrafici del Cliente. Ai Contratti d’Acquisto stipulati da Clienti Consumatori si applicano inoltre gli articoli da 50 a 63 del D. Lgs. n. 206/2005.
7. Tomiris Srl invita ciascun Cliente a leggere con attenzione, prima di effettuare ciascuna operazione d’acquisto, le presenti Condizioni Generali e, una volta conclusa la procedura d’acquisto prevista dal sito, a stamparle e a conservarne copia o salvare in copia elettronica.
8. Tomiris Srl potrà modificare, in qualsiasi momento e senza preavviso, il contenuto delle Condizioni Generali di cui al presente documento. Le modificazioni eventualmente apportate prenderanno effetto a far tempo dalla data di pubblicazione sul Sito, quale dichiarata nell’intestazione delle Condizioni Generali medesime.

9. Il Cliente può acquistare i prodotti presenti nel catalogo elettronico di silviarech.com, dettagliatamente illustrati nella home page del Sito (silviarech.com) all’interno delle rispettive sezioni per categoria di prodotto, così come descritti nelle relative schede informative contenute nel Sito, rispettando le procedure tecniche di accesso ivi illustrate. La pubblicazione dei prodotti e servizi esposti sul Sito costituisce un invito rivolto al Cliente a formulare una proposta contrattuale d’acquisto. L’ordine inviato dal Cliente ha valore di proposta contrattuale e comporta la completa conoscenza ed integrale accettazione delle presenti Condizioni Generali.
10. L’avvenuta corretta ricezione della proposta del Cliente è confermata da silviarech.com mediante una risposta automatica inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. La risposta di silviarech.com è generata in modo automatico dal sistema del Sito e conferma solamente la corretta ricezione della proposta all’interno dei sistemi informativi. Tale messaggio di conferma indicherà un ‘Numero Ordine Cliente’, da utilizzarsi in ogni successiva comunicazione con silviarech.com. Il messaggio ripropone, oltre alle informazioni obbligatorie per legge, tutti i dati inseriti dal Cliente il quale si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni.
11. Ciascun ordine può essere visionato dal Cliente sul Sito, nella propria area personale, immediatamente dopo l’invio dell’ordine stesso.
12. Ciascun Contratto d’Acquisto stipulato tra Tomiris Srl e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione dell’ordine da parte di Tomiris Srl. Tomiris Srl ha la facoltà di accettare o meno, a propria discrezione, l’ordine inviato dal Cliente, senza che quest’ultimo possa avanzare pretese o diritti di sorta, a qualsiasi titolo, anche risarcitorio, in caso di mancata accettazione dell’ordine stesso. L’accettazione di Tomiris Srl si ritiene tacitamente rilasciata, se non altrimenti comunicato al Cliente entro 48 ore dall’invio dell’ordine, a mezzo di un messaggio di posta elettronica inviato all’indirizzo comunicato dal Cliente.
13. Con l’invio dell’ordine, nelle varie modalità previste dalle istruzioni operative del Sito, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, e di accettare integralmente le Condizioni Generali e di pagamento di seguito descritte. Prezzi dei prodotti – spese di consegna – disponibilità dei prodotti.
14. Tutti i prezzi dei prodotti sono chiaramente indicati sul Sito e si intendono comprensivi solamente di IVA. Essi non includono eventuali ulteriori e diverse tasse, imposte o dazi disposti dalle relative legislazioni applicabili, quali quelli previsti in materia di importazione. In quanto occorra, il Cliente dovrà pertanto provvedere a sdoganare le importazioni e a versare i dazi e le imposte (diverse dall’IVA) eventualmente dovuti nel Paese di importazione.
15. Qualora un prodotto sia presentato sul Sito in aree diverse dalle apposite sezioni destinate alle operazioni di acquisto dei prodotti o comunque senza l’icona “aggiungi al carrello”, s’intende non disponibile per la vendita attraverso il Sito.
16. I prezzi e le disponibilità dei prodotti, quali riportati sul Sito, sono soggetti a modifica in qualsiasi momento e senza preavviso, fermo restando che, limitatamente agli ordini in corso di accettazione o come sopra accettati da silviarech.com si applicheranno le condizioni di vendita vigenti al momento dell’invio dell’ordine da parte del Cliente.
17. Nel Sito sono evidenziati i prodotti disponibili per la spedizione. Tale disponibilità dei prodotti non è aggiornata in tempo reale; inoltre, in considerazione del possibile contemporaneo accesso al Sito di molti utenti, l’effettiva disponibilità dei singoli prodotti potrà variare sensibilmente nel corso della medesima giornata rispetto alle indicazioni riportate sul Sito silviarech.com non assume alcun impegno né garantisce la certezza di evasione immediata della consegna dei prodotti acquistati e indicati come disponibili sul Sito e pertanto essa non sarà in nessun caso responsabile di eventuali ritardi nella consegna.
18. Qualora i tempi di consegna del prodotto ordinato subiscano ritardi rispetto ai tempi di consegna indicati sul Sito prima dell’ordine, silviarech.com si impegna a darne pronta comunicazione al Cliente tramite un messaggio di posta elettronica all’indirizzo indicato dal Cliente.
19. Il costo di ciascuna spedizione, il cui ammontare potrà variare in base alla modalità di consegna e di pagamento nonché alla nazione di destinazione e all’importo totale dell’ordine, si somma al prezzo complessivo di ciascun Contratto d’Acquisto ed è chiaramente indicato e comunicato al Cliente, attraverso il Sito, prima della conclusione del Contratto d’Acquisto; l’anzidetto costo di spedizione sarà altresì precisato nella area personale di quest’ultimo fino ad avvenuta evasione dell’ordine.
20. La rappresentazione visiva dei prodotti sul Sito, ove disponibile, corrisponde normalmente all’immagine fotografica dei prodotti stessi ed ha il solo scopo di presentarli per la vendita, senza alcuna garanzia o impegno, da parte di Tomiris Srl, circa l’esatta corrispondenza dell’immagine raffigurata sul Sito con il prodotto reale; e ciò, con particolare riguardo alle sue dimensioni reali e/o agli aspetti cromatici delle copertine e/o delle confezioni.
21. silviarech.com si riserva la possibilità di utilizzare le vostre grafiche personalizzate per fini promozionali.

Condizioni di pagamento

22. Condizioni di pagamento: con Paypal, con bonifico bancario anticipato, contrassegno, carta di credito, carte prepagate.
23. Nulla di più di quanto pattuito nel Contratto d’Acquisto sarà dovuto dal Cliente al corriere all’atto della consegna dei prodotti.
24. In caso di mancato pagamento da parte del Cliente del prezzo pattuito, per qualsiasi ragione o causa, Tomiris Srl inviterà per iscritto il Cliente a provvedere al saldo e avrà il diritto di addebitare al Cliente un interesse di mora in misura pari a quanto previsto dalla legge; in tal caso, fino al momento in cui il Cliente non avrà regolarizzato la propria posizione debitoria con Tomiris Srl, quest’ultima si riserva altresì il diritto di annullare le eventuali successive consegne di prodotti, di risolvere eventuali Contratti d’Acquisto in essere nonché di bloccare le funzioni d’acquisto attraverso il Sito, impregiudicato il risarcimento di ogni eventuale ulteriore danno.

Consegne e pagamento

25. Tutte le consegne dei prodotti saranno a rischio di Tomiris Srl. Il rischio si trasferirà al Cliente all’atto della consegna dei prodotti al Cliente da parte dello spedizioniere, del vettore o di altro agente incaricato da Tomiris Srl per la consegna.
26. Nessuna responsabilità, a qualsiasi titolo, può essere addebitata dal Cliente a Tomiris Srl in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna dei prodotti oggetto dei Contratti d’Acquisto.
27. Per ciascun Contratto d’Acquisto perfezionato attraverso il Sito, Tomiris Srl emetterà un buono di consegna ovvero, per quei Clienti (non consumatori) che dispongono e hanno inserito la propria partita IVA nei dati anagrafici relativi all’ordine, una fattura relativi ai prodotti che saranno spediti. Il buono d’acquisto o la fattura saranno inviati da Tomiris Srl all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente intestatario dell’ordine, ai sensi dell’art 14 D.P.R. 445/2000 e DL 52/2004. Per l’emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile dopo l’emissione della stessa né sarà possibile emettere fattura successivamente all’evasione dell’ordine a Clienti che non abbiano fornito la propria partita IVA al momento dell’ordine.
28. Salvo diversa comunicazione inviata al Cliente da parte del Servizio Clienti di Tomiris Srl la consegna dei prodotti si intende a piano strada. Al momento della consegna dei prodotti da parte del corriere incaricato da Tomiris Srl il Cliente è tenuto a controllare (a) che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto e (b) che l’imballo risulti integro, non danneggiato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura.
29. Eventuali danni all’imballo e/o ai prodotti o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati dal Cliente, apponendo la scritta “ACCETTATO CON RISERVA” sulla ricevuta di consegna del corriere. Inoltre, il Cliente si impegna a segnalare prontamente – e comunque non oltre 8 (otto) giorni dalla data di avvenuta consegna – a Tomiris Srl (inviando un messaggio tramite la pagina “Contatti” o tramite mail tomaso.nigris@silviarech.com ogni e qualsiasi eventuale problema inerente l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti.
30. Allo scopo di effettuare la consegna dei prodotti ordinati, è sempre richiesta la presenza del Cliente o di un suo incaricato nel luogo dal medesimo indicato e nel giorno di prevista consegna. In assenza del cliente, viene lasciato dal corriere un avviso con contatto telefonico della filiale di consegna, il giorno successivo il corriere, se contattato consegna di nuovo i prodotti acquistati senza alcun addebito, dopo 72 ore se non contatto, i prodotti vanno in giacenza e un ulteriore addebito può essere attribuito al cliente da parte di Tomiris Srl in base alla quantità di giorni di giacenza. Un responsabile di Tomiris Srl in questo caso, contatterà il suddetto cliente telefonicamente o tramite mail. In caso di merce non ritirata, Tomiris Srl restituirà l’importo del costo della merce al cliente sottratte le spese di spedizione sia quelle dell’invio dei prodotti, sia quelle di restituzione a Tomiris Srl.
31. Casi di forza maggiore, indisponibilità di mezzi di trasporto, nonché eventi imprevedibili o inevitabili che provochino un ritardo nelle consegne o rendano le consegne difficili o impossibili ovvero che causino un significativo aumento del costo di consegna a carico di Tomiris Srl daranno diritto a Tomiris Srl di frazionare, rinviare o cancellare, in tutto o in parte, la consegna prevista ovvero di risolvere il Contratto d’Acquisto. In tali ipotesi, Tomiris Srl fornirà tempestiva ed adeguata comunicazione delle proprie determinazioni all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente e quest’ultimo avrà diritto alla restituzione del prezzo eventualmente già corrisposto, esclusa qualsiasi ulteriore pretesa, a qualsiasi titolo, nei confronti di silviarech.com. Qualora al momento dell’acquisto intercorrano festività nazionali e durante tutto il mese d’Agosto, i prodotti non potranno essere consegnati da Tomiris Srl entro il periodo standard di consegna (3-5 giorni lavorativi).
32. Non si accettano note riguardanti consegne a indirizzi alternativi rispetto a quello indicato per la consegna, richieste di consegne durante fasce di orario da voi precisate e richieste quali l’essere contattati telefonicamente prima della consegna. Qualora queste richieste verranno comunque inserite nel campo note non verranno prese in considerazione.
33. Per quanto riguarda la modalità di consegna gratuità, che viene stabilita da Tomiris Srl superato un limite di spesa imposto dalla stessa, si intende esclusivamente la consegna a piano terra; se la consegna infatti viene fatta dal corriere a qualsiasi piano differente da quello terra la Tomiris Srl applicherà alla spedizione un supplemento consegna al piano. La consegna gratuita non riguarda le spedizione estere, infatti per quest’ultime verrà fatto un preventivo specifico in base al Paese di consegna.

Diritto di recesso

34. Ai sensi dell’art. 59 comma 1 lett. a) e c) del Codice del Consumo, D.Lgs. 206/2005 successive modifiche e integrazioni, è escluso il diritto di recesso per i prodotti personalizzati in quanto la completa esecuzione del servizio è immediata e i beni sono realizzati e personalizzati sulla base delle prescrizioni dell’Utente. Tomiris Srl riconosce il diritto di recesso solo per i prodotti non personalizzati, come previsto dalla normativa vigente. Il termine utile per avvalersi di tale diritto é di 10 gg. lavorativi come previsto per legge, a decorrere dal momento in cui si riceve la merce a casa. Entro tale data, il cliente è tenuto ad scaricare e inviare il modulo di recesso. Unitamente all’invio del modulo, il cliente è tenuto ad inviare, tramite corriere, la merce, disponendola in imballo adeguato in modo da garantirne l’integrità della merce durante il trasporto. Tale imballo, come per la comunicazione scritta, deve essere inviato entro 10 giorni dal ricevimento della merce acquistata, stampare indirizzo a cui inviare la merce resa e applicare al pacco reso. Entro 14 giorni dal ricevimento del modulo di recesso e della merce, Tomiris Srl effettuerà il bonifico di accredito per l’esatto importo che il cliente ha versato per l’acquisto della merce ordinata (comprese eventuali spese di spedizione) sulle coordinate comunicateci dal cliente. L’unica spesa che il cliente deve sostenere quindi, per avvalersi del diritto di recesso, sono le spese di trasporto del corriere per l’invio della merce presso la nostra sede. La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni), custodita ed eventualmente adoperata secondo la normale diligenza, senza che vi siano segni di usura o sporcizia.

Garanzie in caso di prodotto difettoso

35. Fino al termine di due anni dalla consegna dei prodotti, Tomiris Srl è responsabile nei confronti dei Clienti Consumatori, a norma degli art. 130 e 132 del D.Lgs. 206/2005, di eventuali difetti di conformità dei prodotti esistenti al momento della consegna, con particolare riguardo ai prodotti risultanti difettosi o danneggiati.
36. Il Cliente Consumatore decade dai diritti a lui riconosciuti dall’art. 130, comma 2 del D.Lgs. 206/2005 se non denuncia a silviarech.com il difetto di conformità rilevato entro due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto.
37. Tomiris Srl compirà ogni diligente sforzo per sostituire a propria cura e spese, con altri prodotti delle medesima qualità e titolo disponibili presso i propri magazzini, quei prodotti consegnati che risultassero danneggiati o difettosi, sempreché gli stessi siano stati resi dal Cliente nella confezione originale (completa di tutte le parti che la compongono). Se la sostituzione con il medesimo prodotto non fosse possibile (ad esempio, a causa dell’uscita fuori catalogo del prodotto), Tomiris Srl provvederà a rimborsare al Cliente l’importo pagato per il prodotto risultato difettoso, esclusa qualsiasi responsabilità ulteriore di Tomiris Srl a qualunque titolo.

Comunicazioni e reclami

38. Tutte le comunicazioni o gli eventuali reclami del Cliente nei confronti di Tomiris Srl relativamente ai Contratti d’Acquisto dovranno essere indirizzate all’ indirizzo e mail tomaso.nigris@silviarech.com

Diritti di proprietà intellettuale

39. Tutti i marchi (registrati o non), come pure ogni e qualsiasi opera dell’ingegno, segno distintivo o denominazione, immagine, fotografia, testo scritto o grafico e più in generale qualsiasi altro bene immateriale protetto dalle leggi e dalle convenzioni internazionali in materia di proprietà intellettuale e proprietà industriale riprodotto sul Sito restano di esclusiva proprietà di Tomiris Srl e/o dei suoi danti causa, senza che dall’accesso al Sito e/o dalla stipulazione dei Contratti d’Acquisto derivi al Cliente alcun diritto sui medesimi. Qualsiasi utilizzazione, anche soltanto parziale, dei medesimi è vietata senza la preventiva autorizzazione scritta di Tomiris Srl a favore della quale sono riservati, in via esclusiva, tutti i relativi diritti.
    Il cliente, utilizzatore dei servizi on line di personalizzazione, si assume ogni responsabilità in merito all’utilizzo delle immagini, dei loghi e delle scritte inviate per la personalizzazione; in particolare si dichiara consapevole all’atto stesso dell’acquisto, del fatto che Tomiris Srl non svolgerà nessuna indagine o approfondimento per verificare se il cliente sia in possesso dei requisiti legali per l’utilizzazione degli stessi.
    Tomiris Srl si riserva il diritto di utilizzare le immagini fornite dal cliente all’atto della personalizzazione per fini promozionali e pubblicitari. Il cliente può in qualsiasi momento, prima e dopo l’acquisto chiedere che tali fotografie, testi o immagini non siano divulgate, mandando una mail a tomaso.nigris@silviarech.com, o contattandoci tramite il form del sito o per telefono allo 035.4491296. Tomiris Srl non pubblicherà informazioni e immagini legate ai minori o informazioi che possano ricondurre all’individuazione di un singolo soggetto e ai suoi dati sensibili. Tomiris Srl non si assume alcuna responsabilità in merito ad eventuali pubblicazioni sul proprio sito, sui propri social, o su quelli dei clienti di fotografie di materiale personalizzato dai clienti con immagini loghi foto e scritte coperte da diritti. Qualora vi sia una contestazione, Tomiris Srl si riserva il diritto di spubblicare dai propri canali il contenuto oggetto di disputa.

Legge applicabile | foro competente

40. Il Contratto d’Acquisto tra il Cliente e Tomiris Srl s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana.
41. Per qualsiasi controversia sarà esclusivamente competente l’Autorità Giudiziaria di Bergamo, ad eccezione delle controversie con Clienti Consumatori che saranno invece di competenza dell’Autorità Giudiziaria del luogo di residenza o di domicilio del Cliente Consumatore.

Trattamento dei dati personali

42. I dati del Cliente sono trattati da Tomiris Srl conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, come specificato nell’informativa fornita nel Sito.